Ares Evcil Hayvan Ürünleri

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 24 Nisan 2026

İşbu Gizlilik Politikası, Ares Evcil Hayvan Ürünleri tarafından sunulan Ares Evcil Bayi Portalı (web) ve AresMobil (Android / iOS uygulaması) hizmetlerinin kullanımı sırasında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

Bu sistem kapalı devre bir iş ortağı (B2B) platformudur; yalnızca Ares Evcil tarafından yetkilendirilmiş bayi, plasiyer, dağıtım personeli ve yönetici kullanıcılar tarafından kullanılır. Kamuya açık kayıt mevcut değildir.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu Ares Evcil Hayvan Ürünleri’dir. İletişim bilgileri bu sayfanın sonunda yer almaktadır.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Hesap ve Kullanıcı Bilgileri

  • Telefon numarası (kullanıcı adı olarak kullanılır)
  • Ad, soyad ve rol bilgisi
  • Bayi / firma bilgileri (bayi kullanıcıları için)
  • Oturum ve kimlik doğrulama anahtarları (token)

2.2 Cihaz ve Teknik Bilgiler

  • Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü
  • Uygulama sürümü, dil ayarı
  • IP adresi, bağlantı durumu
  • Hata ve çökme kayıtları

2.3 Konum Bilgisi (yalnızca AresMobil)

Plasiyer ve dağıtım rollerindeki kullanıcıların cihazlarından; rota planlaması, teslimat ve ziyaret takibi amacıyla konum bilgisi toplanır. Konum verisi:

  • Yalnızca uygulamaya giriş yapılmış ve ilgili rol aktifken toplanır
  • Teslimat / rota görevi süresince arka planda da toplanabilir (işin sürekliliği için)
  • Uygulamadan çıkış yapıldığında veya rol pasifleştirildiğinde konum takibi durur

2.4 Bildirim Token’ı (FCM)

Sipariş, teslimat, tahsilat ve sistem uyarılarının push bildirim olarak iletilebilmesi için Firebase Cloud Messaging (FCM) tarafından üretilen anonim cihaz token’ı sunucularımızda saklanır. Token cihaz sıfırlamasında veya uygulama silindiğinde geçersiz hale gelir.

2.5 Operasyonel Veriler

  • Sipariş, tahsilat, ziyaret ve teslimat kayıtları
  • Uygulama içi işlem günlükleri (denetim amaçlı)

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

  • Kullanıcı kimliğinin doğrulanması ve oturumun sürdürülmesi
  • Sipariş, teslimat ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi
  • Rota optimizasyonu, görev atama ve saha operasyon takibi
  • Push bildirim ve sistem uyarılarının gönderilmesi
  • Güvenlik, yetkilendirme, hile/kötüye kullanım tespiti ve denetim
  • Yasal yükümlülüklerin (ör. e-Fatura, vergi) yerine getirilmesi
  • Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve hata giderme

4. Uygulama İzinleri (Android / iOS)

  • Konum (ön plan / arka plan): Plasiyer ve dağıtım kullanıcılarının rota ve teslimat takibi için. Yalnızca görev süresince toplanır.
  • Bildirim: Sipariş / teslimat / tahsilat uyarılarını göndermek için.
  • Ağ durumu: Çevrimdışı kuyruk yönetimi ve bağlantı uyarıları için.

İzinleri istediğiniz zaman cihazınızın ayarlar menüsünden kaldırabilirsiniz. Ancak ilgili özelliklerin çalışması için bazı izinler zorunludur.

5. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetin sağlanabilmesi için bazı verileri aşağıdaki sağlayıcılarla sınırlı amaçlarla paylaşıyoruz:

  • Google — Firebase Cloud Messaging: Push bildirim iletimi (yalnızca cihaz token’ı ve bildirim içeriği).
  • Google Maps Platform: Harita, rota ve adres servisleri.
  • Cloudflare R2: Belge saklama (şifreli, özel erişim).
  • Uyumsoft e-Fatura: Yasal düzenlemeler gereği e-fatura / e-irsaliye iletimi.

Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bizim adımıza, sözleşmeyle sınırlı amaçlarla işler; pazarlama amacıyla kullanılmaz.

6. Veri Saklama Süresi

  • Ticari ve finansal kayıtlar, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu kapsamında 10 yıl saklanır.
  • Konum logları operasyonel denetim süresi için makul bir süre saklanır ve sonrasında özetlenir veya silinir.
  • Kullanıcı hesabı pasifleştirildiğinde kimlik bilgileri yasal süreler boyunca saklanır; oturum / bildirim token’ları derhal geçersiz kılınır.

7. Veri Güvenliği

  • Tüm iletişim HTTPS / TLS ile şifrelenir
  • Kimlik doğrulama JWT tabanlı token’larla yapılır
  • Roller ve izinler sunucu tarafında katı biçimde denetlenir
  • Kritik işlemler denetim günlüğüne yazılır
  • Parolalar tek yönlü olarak (hash) saklanır

8. Haklarınız (KVKK Madde 11)

Kişisel veri sahipleri veri sorumlusuna başvurarak:

  • Verilerinin işlenip işlenmediğini, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içi / yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri öğrenme
  • Eksik / yanlış işlenmiş verinin düzeltilmesini isteme
  • KVKK’nın 7. maddesi kapsamında silinme veya yok edilmesini isteme
  • Otomatik sistemlerle analiz sonucuna itiraz etme
  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

Taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından tarafımıza iletebilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmet, 18 yaşın üzerindeki ticari kullanıcılara yöneliktir. Bilerek 18 yaş altı kişilerden veri toplamayız. Böyle bir verinin toplandığının tespiti halinde ilgili veriler derhal silinir.

10. Hesap ve Veri Silme Talebi

Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek için aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yasal saklama süresine tabi olmayan veriler makul bir süre içinde silinir.

11. Politikadaki Değişiklikler

İşbu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi veya e-posta yoluyla bildirilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır; sayfanın en üstünde yer alan “Son güncelleme” tarihi dikkate alınmalıdır.

12. İletişim

Veri sorumlusuna ulaşmak için: