Gizlilik Politikası

1. Giriş

Ares Evcil Hayvan Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”, “Biz” veya “Bize”), müşteri gizliliğine büyük önem vermektedir. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu politikanın amacı, siz değerli müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak ve sizinle açık bir iletişim kurmaktır.

Bu Gizlilik Politikası, www.aresevcil.com web sitesi (veya diğer dijital platformlar) üzerinden yapılan işlemlerle bağlantılı olarak geçerlidir ve bu platformlara erişim sağladığınızda kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Şirket olarak, sizden topladığımız kişisel veriler şunlar olabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet.
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası,
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı numarası, banka hesap bilgileri (yalnızca ödeme işlemleri sırasında işlenir).
Sipariş Bilgileri: Alınan ürünler, ödeme geçmişi, gönderim adresi.
Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü, sitedeki gezinme bilgileri (çerezler ve web analiz araçlarıyla toplanan veriler).
Diğer Bilgiler: Müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmalar, şikayetler, geri bildirimler.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz şu yollarla toplanabilir:

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde, bültene abone olduğunuzda.
Müşteri hizmetlerimizle iletişim kurduğunuzda, e-posta gönderdiğinizde veya telefonla iletişime geçtiğinizde.
Sosyal medya hesaplarımız üzerinden etkileşime geçtiğinizde.
Çeşitli kampanya, anket veya promosyonlarda yer aldığınızda.

4. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Sipariş İşlemleri: Satın aldığınız ürünlerin işlenmesi, teslim edilmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
Müşteri İletişimi: Sipariş durumu, kampanya bilgileri, özel teklifler, müşteri destek hizmetleri hakkında sizi bilgilendirmek.
Web Sitesi Deneyimi: Web sitesi kullanımınızı geliştirmek, kişiselleştirilmiş içerik ve teklifler sunmak.
Pazarlama ve Promosyonlar: E-posta, SMS veya diğer dijital kanallar aracılığıyla size kampanyalar, teklifler veya promosyonel bilgiler göndermek.
Hukuki Yükümlülükler: Yasal gerekliliklere ve düzenleyici otoritelerin taleplerine uyum sağlamak.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Ares Evcil Hayvan Ürünleri, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü şahıslarla paylaşabilir:

Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemcileri, lojistik firmaları, yazılım ve bulut hizmetleri sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla, yalnızca hizmetin gerçekleştirilmesi amacıyla.
Yasal Yükümlülükler: Kanunen gerekli olduğunda veya yasal süreçlerin gerektirdiği durumlarda (örneğin, bir mahkeme kararı veya resmi talep üzerine) kişisel verileriniz yetkili mercilerle paylaşılabilir.
İşbirlikleri ve Anlaşmalar: Kişisel veriler, yalnızca sizin onayınızla ve belirli işbirlikleri kapsamında paylaşılabilir.

6. Çerezler (Cookies) ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır. Çerezler, bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza gönderilen küçük veri dosyalarıdır ve web sitemizi nasıl kullandığınızı analiz etmemize yardımcı olur. Çerezler aracılığıyla topladığımız bilgiler şunları içerebilir:

Ziyaret ettiğiniz sayfalar.
Web sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemler.
Cihaz bilgisi (tarayıcı türü, işletim sistemi vb.).

Çerezleri reddetme veya silme hakkında detaylı bilgiye tarayıcı ayarlarınız üzerinden ulaşabilirsiniz, ancak bazı özellikler çerezler devre dışı bırakıldığında düzgün çalışmayabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, yalnızca yasal ve ticari ihtiyaçlarımız doğrultusunda gerekli olan süre boyunca saklanacaktır. Verilerinizin güvenliği için, ulusal ve uluslararası standartlara uygun teknik ve idari önlemler alınmaktadır. Şirketimiz, kişisel verilerinizin kaybolması, izinsiz erişilmesi veya kötüye kullanılması risklerine karşı en yüksek güvenlik önlemlerini almaktadır.

8. Kişisel Verilerinizin Erişimi ve Düzeltilmesi

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Veri Erişimi: Kişisel verilerinize erişebilir ve bu verilerin doğru olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
Veri Düzeltme: Yanlış veya eksik olan kişisel verilerinizi düzeltebilirsiniz.
Veri Silme: Kişisel verilerinizi silme talebinde bulunabilirsiniz.
Veri Taşınabilirliği: Kişisel verilerinizi başka bir hizmet sağlayıcısına aktarılabilir şekilde alabilirsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle [E-posta Adresi] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraflara ait diğer sitelere bağlantılar içerebilir. Bu siteler, kendi gizlilik politikalarına sahip olup, bu politikalar bizim kontrolümüz dışında olduğundan, bu sitelere ait gizlilik ve güvenlik koşullarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf bağlantılarının kullanımında dikkatli olmanızı tavsiye ederiz.

10. Politika Değişiklikleri

Ares Evcil Hayvan Ürünleri, gizlilik politikasında zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politikada yapılacak her türlü değişiklik, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Bu nedenle, gizlilik politikasını düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.

11. İletişim Bilgileri

Ares Evcil Hayvan Ürünleri ile ilgili gizlilik politikası hakkında herhangi bir sorunuz veya talebiniz olduğunda, aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0533 729 52 31
Adres: Yeni Bağlıca Mahallesi 1038 sokak No:7/ A-C Etimesgut / ANKARA